سلام! من یک تامین کننده هستم که مدتی است با Namura Shipping کار می کنم و فکر کردم تجربیاتم را با خدمات مشتریان آنها به اشتراک بگذارم. همیشه خوب است که از کسی در زمین بشنوی، درست است؟
ابتدا اجازه دهید کمی در مورد کسب و کارم به شما بگویم. من با انواع جعبه های حمل و نقل سروکار دارم، ازجعبه های حمل و نقل بسیار طولانیبهجعبه های مقوایی کوچک برای حمل و نقل. این جعبهها برای بسیاری از کسبوکارها ضروری هستند، خواه زیورآلات کوچک را ارسال کنند یا اقلام بزرگ و حجیم. و اینجاست که Namura Shipping وارد می شود.
وقتی برای اولین بار کارم را شروع کردمحمل و نقل ارزان، کمی عصبی بودم. منظورم این است که حمل و نقل یک معامله بزرگ است و من به یک شریک قابل اعتماد نیاز داشتم. اما از همان اولین تعامل، میتوانستم بگویم که خدمات مشتریان آنها درجه یک بود. نمایندگانی که با آنها صحبت کردم دوستانه، آگاه بودند و به نظر می رسید واقعاً به تجارت من اهمیت می دهند.
یکی از چیزهایی که من در مورد خدمات مشتریان Namura Shipping بیشتر قدردانی می کنم، پاسخگویی آنها است. هر زمان که سؤال یا مشکلی دارم، معمولاً می توانم فوراً با کسی تماس بگیرم. آنها به تلفنهایشان پاسخ میدهند، به ایمیلها فورا پاسخ میدهند، و حتی پیگیری میکنند تا مطمئن شوند که همه چیز مراقبت شده است. این یک تغییر تازهکننده نسبت به شرکتهای دیگری است که من با آنها سروکار داشتهام، جایی که ممکن است روزها یا حتی هفتهها منتظر پاسخ باشید.
یکی دیگر از چیزهای عالی، تمایل آنها برای رفتن مایل بیشتر است. به عنوان مثال، من یک بار مشتری داشتم که به یک سفارش بزرگ از جعبه های حمل و نقل بسیار طولانی نیاز داشت که با عجله تحویل داده شوند. من با Namura Shipping تماس گرفتم و آنها با من کار کردند تا راه حلی پیدا کنند. آنها توانستند روند حمل و نقل را تسریع کنند و جعبه ها را به موقع به دست مشتری من برسانند. این یک نجات دهنده واقعی بود و به من نشان داد که آنها فقط به فروش علاقه ندارند. آنها علاقه مند به کمک به مشتریان خود برای موفقیت هستند.
دانش آنها از صنعت حمل و نقل نیز چشمگیر است. آنها می توانند به انواع سؤالات در مورد مقررات حمل و نقل، الزامات گمرکی و بهترین روش های حمل و نقل برای انواع مختلف محصولات پاسخ دهند. این واقعا برای من مفید بوده است، مخصوصاً وقتی با مشتریان بین المللی سروکار دارم. آنها توانسته اند من را در طول این فرآیند راهنمایی کنند و مطمئن شوند که همه چیز به آرامی پیش می رود.
اما این فقط در مورد چیزهای بزرگ نیست. خدمات مشتریان Namura Shipping نیز به جزئیات کوچک توجه می کند. آنها مطمئن می شوند که تمام مدارک درست است، جعبه ها به درستی برچسب گذاری شده اند، و برنامه های حمل و نقل دقیق هستند. این چیزهای کوچک ممکن است بی اهمیت به نظر برسند، اما می توانند تفاوت بزرگی در تجربه کلی حمل و نقل ایجاد کنند.
البته، مانند هر شرکتی، آنها کامل نیستند. چند بار وجود داشته است که تاخیر یا اشکالات جزئی در فرآیند حمل و نقل وجود داشته است. اما هر زمان که چنین اتفاقی بیفتد، تیم خدمات مشتری آنها سریعا عذرخواهی می کنند و اقدامات لازم را برای رفع مشکل انجام می دهند. آنها همیشه سعی می کنند آن را درست کنند و این چیزی است که واقعاً مهم است.
از نظر ارتباطات، Namura Shipping کار بسیار خوبی انجام می دهد. آنها من را در هر مرحله از وضعیت محموله هایم مطلع می کنند. من می توانم سفارشات خود را به صورت آنلاین پیگیری کنم و آنها همچنین به روز رسانی های منظم را از طریق ایمیل برای من ارسال می کنند. این به من آرامش می دهد و می دانم دقیقاً محصولاتم کجا هستند و چه زمانی به دستم می رسند.
حالا بیایید در مورد قیمت گذاری صحبت کنیم. در حالی که قصد ندارم به اعداد دقیق وارد شوم، می گویم که حمل و نقل نامورا نرخ های رقابتی را ارائه می دهد. نمایندگان خدمات مشتری آنها نیز در مورد قیمت گذاری بسیار شفاف هستند و آنها مایلند برای یافتن بهترین معامله با من همکاری کنند. آنها میدانند که هزینه عامل مهمی برای کسبوکار من است و تمام تلاش خود را میکنند تا به من کمک کنند تا در هزینههای خود صرفهجویی کنم بدون اینکه کیفیت را از دست بدهم.
به طور کلی، من از خدمات مشتری در Namura Shipping واقعا راضی هستم. آنها شریک بسیار خوبی برای کسب و کار من بوده اند و من آنها را به تامین کنندگان دیگر توصیه می کنم. اگر به دنبال یک شرکت حمل و نقل قابل اعتماد هستید، توصیه می کنم با آنها تماس بگیرید و خودتان ببینید. این که آیا شما نیاز داریدجعبه های حمل و نقل بسیار طولانییاجعبه های مقوایی کوچک برای حمل و نقل، آنها می توانند به شما کمک کنند محصولات خود را به جایی که باید برسانند.
اگر علاقه مند به همکاری با من به عنوان یک تامین کننده هستید یا می خواهید در مورد اینکه چگونه حمل و نقل نامورا می تواند به کسب و کار شما کمک کند بیشتر بدانید، دوست دارم با هم گپ بزنیم. با خیال راحت تماس بگیرید و ما می توانیم در مورد نیازهای حمل و نقل شما گفتگو را آغاز کنیم. بیایید با هم کار کنیم تا فرآیند حمل و نقل شما تا حد امکان روان و کارآمد باشد.
مراجع:
- تجربیات شخصی به عنوان یک تامین کننده که با Namura Shipping کار می کند.
- مشاهدات تعاملات خدمات مشتری Namura Shipping در طول زمان.