لغو پرواز در حمل و نقل هوایی باربری می تواند یک دردسر واقعی باشد، نه تنها برای حمل کنندگان، بلکه برای ما به عنوان یک تامین کننده حمل و نقل بار هوایی. همه ما آنجا بوده ایم - شما یک برنامه فشرده دارید، یکسری کالاهایی که باید به موقع به مقصد برسند، و سپس رونق داشته باشند! پرواز کنسل می شود این وضعیتی است که میتواند آچار بزرگی را وارد کار کند، اما نگران نباشید، ما برنامههای اضطراری محکمی در دست داریم.
آشنایی با دلایل لغو پرواز
قبل از اینکه به طرح های اضطراری بپردازیم، مهم است که بدانیم چرا پروازها در وهله اول لغو می شوند. مجموعه ای از عوامل می توانند منجر به این شوند و آگاهی از آنها می تواند به ما در آمادگی بهتر کمک کند.
آب و هوا یکی از بزرگترین مقصران است. طوفان، برف سنگین، مه یا حتی گرمای شدید می تواند پرواز یا فرود هواپیماها را ناامن کند. خطوط هوایی پروتکل های ایمنی سختگیرانه ای دارند و اگر شرایط آب و هوایی مناسب نباشد، پرواز را لغو می کنند. یکی دیگر از دلایل رایج مشکلات مکانیکی است. هواپیماها ماشینهای پیچیدهای هستند و گاهی اوقات با مشکلات فنی مواجه میشوند که قبل از پرواز باید برطرف شوند. این می تواند از یک نقص جزئی تا یک مشکل عمده موتور متغیر باشد.
مشکلات کنترل ترافیک هوایی نیز می تواند منجر به لغو پرواز شود. اگر ازدحام در فرودگاه وجود داشته باشد یا نوعی اختلال ارتباطی وجود داشته باشد، پروازها ممکن است تا زمانی که وضعیت حل شود متوقف شود. و اعتصابات کارگری را فراموش نکنیم. خلبانان، خدمه پرواز یا خدمه زمینی ممکن است اعتصاب کنند که می تواند کل برنامه پرواز را مختل کند.
برنامه های احتمالی ما
مسیریابی مجدد محموله
یکی از اولین کارهایی که هنگام لغو پرواز انجام می دهیم، بررسی مسیریابی مجدد محموله است. ما شبکه گسترده ای از خطوط هوایی و فرودگاه ها داریم، بنابراین معمولاً می توانیم یک مسیر جایگزین پیدا کنیم. به عنوان مثال، اگر قرار بود پرواز اصلی از یک مرکز اصلی که با مشکلاتی مواجه است انجام شود، میتوانیم به دنبال فرودگاههای کوچکتر یا مسیرهای کمتر شلوغ باشیم. این ممکن است به معنای زمان حمل و نقل طولانی تر باشد، اما تضمین می کند که محموله همچنان به مقصد می رسد.
ما همچنین از نزدیک با شرکای خود درخدمات باربری حمل و نقل باربرای یافتن بهترین گزینه های مسیریابی مجدد آنها دانش و تجربه زیادی در این صنعت دارند و می توانند به ما کمک کنند تا در شبکه پیچیده مسیرهای هوایی حرکت کنیم.
استفاده از خطوط هوایی جایگزین
اگر مسیریابی مجدد یک گزینه نیست، ما شروع به بررسی خطوط هوایی جایگزین می کنیم. خطوط هوایی زیادی در آنجا وجود دارد و همه آنها تحت تأثیر مسائل یکسانی قرار نمی گیرند. به عنوان مثال، اگر یک شرکت هواپیمایی با مشکلات مکانیکی ناوگان خود مواجه باشد، شرکت هواپیمایی دیگری ممکن است بتواند وارد عمل شده و محموله های ما را حمل کند. ما روابط خوبی با خطوط هوایی متعدد داریم، که به ما انعطاف پذیری می دهد تا در صورت نیاز، شرکت های هواپیمایی را تغییر دهیم.
با این حال، استفاده از خطوط هوایی جایگزین گاهی اوقات می تواند کمی مشکل باشد. خطوط هوایی مختلف قوانین و مقررات متفاوتی در مورد بار دارند، بنابراین ما باید مطمئن شویم که محموله ما با الزامات آنها مطابقت دارد. ما همچنین باید پیامدهای هزینه را در نظر بگیریم، زیرا ممکن است برخی از خطوط هوایی برای رزرو لحظه آخری هزینه بیشتری دریافت کنند. اما در بیشتر موارد، جابهجایی محموله ارزشش را دارد.
نگهداری محموله به صورت موقت
در برخی شرایط ممکن است امکان ارسال مجدد محموله یا یافتن خطوط هوایی جایگزین فوراً وجود نداشته باشد. در این مواقع امکاناتی برای نگهداری محموله به صورت موقت داریم. انبارهای ما مجهز به سیستم های امنیتی و کنترل آب و هوای لازم برای اطمینان از ایمن و سالم بودن محموله هستند.
ما می دانیم که ذخیره محموله می تواند به هزینه کلی اضافه کند و تحویل را به تاخیر بیندازد، اما گاهی اوقات، بهترین گزینه است. ما مشتریان خود را در جریان وضعیت قرار می دهیم و به روز رسانی های منظمی را در مورد زمانی که انتظار داریم روند حمل و نقل را از سر بگیریم به آنها ارائه می دهیم.
ارتباط با مشتریان
برای مقابله با لغو پروازها، ارتباط کلیدی است. ما مطمئن می شویم که مشتریان خود را از لحظه ای که در مورد لغو باخبر می شویم، در جریان قرار می دهیم. ما اطلاعات دقیقی در مورد دلایل لغو، برنامه های اضطراری که در حال اجرا هستیم و تأثیر مورد انتظار بر برنامه تحویل به آنها ارائه می دهیم.
ما همچنین به مشتریان خود این گزینه را ارائه می دهیم که در صورت نیاز تغییراتی در محموله خود ایجاد کنند. برای مثال، اگر آنها برای رساندن محموله به مقصد عجله دارند، میتوانیم گزینههای گرانتر اما سریعتر را بررسی کنیم. از سوی دیگر، اگر آنها بتوانند تأخیر بیشتری را تحمل کنند، میتوانیم روی یافتن مقرونبهصرفهترین راهحل تمرکز کنیم.
همکاری با شرکت های حمل و نقل کوچک
ما هم همکاری می کنیمشرکت های حمل و نقل باری کوچکبه عنوان بخشی از برنامه های احتمالی ما این شرکت ها اغلب انعطاف پذیری بیشتری دارند و می توانند خدمات تخصصی ارائه دهند. به عنوان مثال، آنها ممکن است بتوانند تحویل درب به درب ارائه دهند یا محموله های کوچکتر و ظریف تر را انجام دهند.
با همکاری با شرکت های حمل و نقل بار کوچک، ما می توانیم به مشتریان خود طیف وسیع تری از گزینه ها را ارائه دهیم و نیازهای خاص آنها را بهتر برآورده کنیم. آنها همچنین می توانند در شرایطی که محموله باید در فواصل کوتاه یا مکان های دور منتقل شود به ما کمک کنند.
دریافت قیمت جدید حمل و نقل
هنگامی که پروازی لغو می شود و ما نیاز به اجرای یک برنامه اضطراری داریم، هزینه حمل و نقل ممکن است تغییر کند. به همین دلیل است که ما یک محصول جدید را در اختیار مشتریان خود قرار می دهیمقیمت باربری حمل و نقل. این نقل قول مسیر جدید، خط هوایی جایگزین (در صورت وجود) و هر گونه خدمات اضافی مانند ذخیره سازی یا بسته بندی مجدد را در نظر می گیرد.
ما مطمئن می شویم که در مورد هزینه ها شفاف هستیم و به مشتریان خود توضیح می دهیم که چرا قیمت تغییر کرده است. ما همچنین سخت کار می کنیم تا بهترین راه حل های مقرون به صرفه را بدون به خطر انداختن کیفیت خدمات بیابیم.
نتیجه گیری
لغو پرواز در حمل و نقل باری هوایی یک واقعیت ناگوار است، اما با برنامه ریزی های اضطراری مناسب، می توانیم تأثیر آن را بر مشتریان خود به حداقل برسانیم. رویکرد ما برای تغییر مسیر محموله، استفاده از خطوط هوایی جایگزین، ذخیره موقت محموله، برقراری ارتباط موثر با مشتریان، همکاری با شرکتهای حملونقل بار کوچک، و ارائه قیمتهای جدید حملونقل به ما کمک میکند تا این شرایط را به راحتی مدیریت کنیم.
اگر به خدمات باربری حمل و نقل هوایی نیاز دارید و می خواهید در مورد نحوه رسیدگی به لغو پروازها بیشتر بدانید، دریغ نکنید با ما تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا بهترین راه حل ها را به شما ارائه دهیم و اطمینان حاصل کنیم که محموله شما با خیال راحت و به موقع به مقصد می رسد.
مراجع
- گزارش های انجمن حمل و نقل هوایی
- مقالات اخبار صنعت در مورد لغو پرواز
- مصاحبه با کارشناسان صنعت حمل و نقل هوایی و حمل و نقل